青島12345政府熱線“云桌面”項目
12345熱線是青島市政務(wù)服務(wù)熱線一級受理平臺，7*24小時為公眾提供中、英、日、韓、德、法等多語種服務(wù)。一副耳麥，一支話筒，傾聽的是民意，服務(wù)的是民生，熱線始終堅持的是“群眾來電無小事”理念，強(qiáng)力抓服務(wù)、提質(zhì)效，面對日均5千余件的受理量，熱線接話員用親切的微笑、溫暖的話語，向市民傳遞著12345政務(wù)服務(wù)熱線的“好聲音”，為公眾提供著溫馨、便捷、高效的“好服務(wù)”。
隨著業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，需要新增和更新坐席。在大多數(shù)情況下，PC提供了價格、性能與功能的最佳組合。但同時，在實(shí)際應(yīng)用過程中，PC也存在各種弊端和諸多不便，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
01.難以阻止非法接入：PC本地有 USB口、串口、并口都可以外接設(shè)備，沒有有效的管理手段，禁止非法設(shè)備的接入，存在數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險。
02.難以保證數(shù)據(jù)的存儲可靠性： PC通常是應(yīng)用系統(tǒng)的客戶端，可接收、處理、存儲應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，若這些數(shù)據(jù)是政府的關(guān)鍵信息資產(chǎn)，容易使政府關(guān)鍵信息泄露。
03.難以管理：面對廣泛分布的PC硬件，用戶日益要求能在任何地方訪問其桌面環(huán)境，因此集中式PC管理極難實(shí)現(xiàn)。
04.高能耗、高排放：一臺PC的能耗在200瓦左右，每臺PC24小時運(yùn)行，一臺PC一年耗電1800度電左右，一年的耗電量是一個非常驚人的數(shù)字。
針對上述問題，12345使用桌面云技術(shù)取代傳統(tǒng)PC。以集中資源并提高其桌面計算基礎(chǔ)架構(gòu)的可管理性。
(1).華為虛擬化平臺FusionSphere，針對虛擬桌面的應(yīng)用場景OA辦公軟件、VoIP語音進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，VoIP語音體驗(yàn)優(yōu)于其他廠家，針對OA辦公各項軟件專項進(jìn)行調(diào)優(yōu)，使用虛擬桌面可以達(dá)到PC桌面的體驗(yàn)效果。
(2).配置7臺2路服務(wù)器，超融合架構(gòu)，融合計算、存儲為一體，并預(yù)集成分布式存儲引擎、虛擬化和云管理軟件，資源可按需調(diào)配、線性擴(kuò)展。
(3).華為虛擬化產(chǎn)品平臺FusionManager，管理節(jié)點(diǎn)1+1冗余，通過CRM管理節(jié)點(diǎn)自動感知CRM為雙機(jī)熱備，避免通常虛擬化方案沒有單獨(dú)的物理管理節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致的在線倒換較慢，甚至是業(yè)務(wù)中斷的問題，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行的可靠性。
(4).華為虛擬化產(chǎn)品FusionManager，以B/S架構(gòu)為基礎(chǔ)，提供WEB方式的遠(yuǎn)程集中運(yùn)維管理。運(yùn)維管理形成以服務(wù)為導(dǎo)向、基于策略且能夠?qū)崿F(xiàn)自動控制的管理模式。華為虛擬化管理平臺可以實(shí)現(xiàn)VDI桌面、XenApp、VPS（服務(wù)器虛擬化）的業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。提高了虛擬化平臺的易用性和可維護(hù)性。提供了黑匣子、一鍵式桌面體驗(yàn)優(yōu)化工具、自動數(shù)據(jù)遷移工具。提供全中文管理界面，特別適合于IT運(yùn)維人員較少，運(yùn)維壓力較大的機(jī)構(gòu)使用。
通過部署華為FusionCloud桌面云解決方案，青島12345政務(wù)熱線在快速部署桌面、集中運(yùn)維、節(jié)能減排、信息安全、改善員工辦公環(huán)境等方面，取得了傳統(tǒng)PC辦公系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)勢。
01.改善安全性：終端與數(shù)據(jù)分離，用戶的所有數(shù)據(jù)集中存儲在數(shù)據(jù)中心，再通過終端認(rèn)證接入、加密傳輸?shù)劝踩珯C(jī)制，全方位保障了數(shù)據(jù)的安全。
02.集中運(yùn)維，提升效率：華為FusionManager管理軟件的幫助，使得IT管理員可以統(tǒng)一執(zhí)行軟件更新、病毒庫更新、應(yīng)用軟件發(fā)放等工作，相對于傳統(tǒng)的PC辦公系統(tǒng)，運(yùn)維效率提升10倍以上。
03.節(jié)能減排，支持環(huán)保：傳統(tǒng)PC的功耗一般在200W以上，而桌面云系統(tǒng)平攤到每臺虛擬機(jī)的功耗一般為70W左右。考慮到桌面云系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行，在采用節(jié)能技術(shù)后，桌面云每臺虛擬機(jī)仍然可以節(jié)約70%以上的功耗。
04.快速部署，節(jié)約人力： 在桌面云系統(tǒng)中，用戶的所有業(yè)務(wù)和應(yīng)用都可在數(shù)據(jù)中心通過“虛擬機(jī)模板”進(jìn)行集中管理。根據(jù)用戶的不同，IT管理員可以提前制作各類標(biāo)準(zhǔn)虛擬機(jī)模板，當(dāng)需要開通新用戶時，IT管理員在幾分鐘之內(nèi)就可以完成該用戶桌面環(huán)境的部署，效率提升30倍以上。